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Le CRM : savoir qui rappeler, et quoi lui dire
Un prospect qui demande un devis et qu'on rappelle trois semaines plus tard est un prospect perdu. Le CRM tient la liste, la trie par intérêt, et écrit la relance à votre place.
Cinq étapes, une seule liste
Prospect, contacté, intéressé, client, perdu. Chaque fiche avance dans ce parcours, et vous voyez d'un coup d'œil où en est chacun. Les demandes venues de votre site y arrivent seules : formulaire, chat, page de vente.
Un score, pour savoir par où commencer
Chaque fiche porte une note sur cent, calculée sur ce que vous savez du prospect : adresse électronique, téléphone, formation qui l'intéresse, origine du contact. Plus la fiche est complète, plus le prospect est joignable — et c'est celui-là qu'on rappelle en premier.
L'ANALYSE ET LA RELANCE
Sur une fiche, deux boutons. Le premier analyse le prospect : ce qu'on sait de lui, ce qui manque, ce qui bloque probablement.
Le second écrit la relance — un message qui tient compte de son parcours, pas un modèle générique. Vous relisez, vous corrigez, vous envoyez.
Pourquoi vous perdez des affaires
Une affaire qui ne se fait pas se ferme avec son motif : prix trop élevé, concurrent choisi, projet abandonné, pas de budget. Le tableau de bord les regroupe par fréquence. Au bout de quelques semaines, ce classement vaut mieux qu'une étude de marché — il vient de vos propres clients.
Du prospect au stagiaire
Quand un prospect s'inscrit, sa fiche ne disparaît pas : vous l'inscrivez au registre depuis la fiche elle-même, et elle affiche ensuite sa progression et ses modules validés. Vous suivez la même personne du premier contact à son attestation.
Joindre vos prospects, depuis la fiche
L'envoi de SMS — répondre à un prospect, confirmer un rendez-vous, rappeler une échéance, sous le nom de votre organisme. Facturé à l'unité, sans abonnement : 0,12 € HT le message, dégressif jusqu'à 0,08 € selon le volume. Mise en service prochaine.
Les appels depuis le navigateur — appeler sans quitter la fiche, avec la durée décomptée et l'historique conservé. Votre numéro vous est refacturé à prix coûtant, et vous ne payez que les minutes que vous consommez : pas d'abonnement, rien à payer les mois où vous n'appelez pas. En préparation.
Pour qui
Organismes de formation qui vendent leurs sessions. Centres d'appels et équipes commerciales qui travaillent au volume. Le CRM se prend seul, ou avec le catalogue et la plateforme d'apprentissage.
Voyez-le sur vos propres prospects
Quinze minutes suffisent pour comprendre si l'outil vous convient. Nous vous adressons le tarif à l'issue de l'échange.