Domaine : Business. Niveau : Intermédiaire. Durée : 120 heures. 19 modules répartis en 5 chapitres. Tarif : 890 euros. Formation à distance avec modules, exercices corrigés, questionnaires et manuel. Attestation de fin de formation délivrée à l’issue du parcours.
Identifier et analyser les différentes sources et typologies de conflits en milieu professionnel. Maîtriser les techniques de communication et de négociation pour désamorcer et résoudre les conflits efficacement. Développer une posture de médiateur et mettre en place des stratégies préventives pour favoriser un climat de travail harmonieux.
Expérience professionnelle d'au moins 2 ans, notions de base en communication interpersonnelle, avoir exercé ou exercer un rôle impliquant des interactions régulières avec des collègues ou des équipes.
Managers, responsables d'équipes, professionnels des ressources humaines et tout collaborateur souhaitant améliorer sa capacité à gérer les tensions et conflits dans un environnement professionnel.