Les démarches administratives en ligne
Domaine : Savoirs de base. Niveau : Débutant. Durée : 21 heures. 11 modules répartis en 3 chapitres. Tarif : 390 euros. Formation à distance avec modules, exercices corrigés, questionnaires et manuel. Attestation de fin de formation délivrée à l’issue du parcours.
Faire seul ses démarches sur les sites publics : compte, pièces justificatives, suivi de dossier, et à qui s'adresser en cas de blocage.
Objectifs pédagogiques
Créer et sécuriser un compte sur un service public. Numériser et déposer un justificatif. Suivre l'avancement d'un dossier. Reconnaître un site officiel d'une imitation. Trouver de l'aide quand la démarche bloque.
Prérequis
Usage de base d'un ordinateur ou d'un téléphone.
Public visé
Tous publics, salariés, demandeurs d'emploi, seniors, personnes en reconversion.
Programme détaillé
Chapitre 1 — Les démarches administratives en ligne - Partie 1
- 1.1 Comprendre comment fonctionnent les démarches en ligne
- 1.2 Reconnaître un site officiel et éviter les imitations
- 1.3 Créer son compte sur un site de service public
- 1.4 Sécuriser son compte et protéger ses données
Chapitre 2 — Les démarches administratives en ligne - Partie 2
- 2.1 Lire et remplir un formulaire en ligne
- 2.2 Numériser un document avec son téléphone
- 2.3 Déposer un justificatif dans un espace personnel en ligne
- 2.4 Suivre l'avancement de son dossier
Chapitre 3 — Les démarches administratives en ligne - Partie 3
- 3.1 Recevoir et gérer les réponses de l'administration
- 3.2 Trouver de l'aide quand la démarche bloque
- 3.3 Mettre en pratique sur un cas complet