Domaine : Psychologie. Niveau : Débutant. Durée : 35 heures. Tarif : 590 euros. Formation à distance avec modules, exercices corrigés, questionnaires et manuel. Attestation de fin de formation délivrée à l’issue du parcours.
Écouter réellement plutôt que préparer sa réponse : reformuler, questionner, accueillir le silence.
Distinguer entendre et écouter. Reformuler sans déformer. Poser des questions ouvertes. Accueillir le silence et l'émotion. Repérer ses propres filtres d'écoute.
Aucun prérequis.
Managers, accompagnants, formateurs, commerciaux, bénévoles, professionnels de l'accueil.