Domaine : Psychologie. Niveau : Débutant. Durée : 35 heures. Tarif : 690 euros. Formation à distance avec modules, exercices corrigés, questionnaires et manuel. Attestation de fin de formation délivrée à l’issue du parcours.
Dire ce qui ne va pas sans attaquer, et entendre un reproche sans se défendre — une méthode, pas un tempérament.
Distinguer observation et jugement. Exprimer un besoin plutôt qu'un reproche. Formuler une demande recevable. Recevoir une critique sans contre-attaquer. Sortir d'une escalade verbale.
Aucun prérequis.
Tous publics : managers, accompagnants, enseignants, parents, salariés.