Recherche utilisateur et tests
Domaine : Design. Niveau : Intermédiaire. Durée : 120 heures. 20 modules répartis en 5 chapitres. Tarif : 890 euros. Formation à distance avec modules, exercices corrigés, questionnaires et manuel. Attestation de fin de formation délivrée à l’issue du parcours.
Savoir ce que veulent vraiment les utilisateurs plutôt que ce qu'on imagine : entretiens, observation et tests.
Objectifs pédagogiques
Choisir la méthode adaptée à sa question. Conduire un entretien utilisateur. Observer un usage réel. Organiser un test d'utilisabilité. Restituer des résultats exploitables.
Prérequis
Aucun prérequis.
Public visé
Concepteurs d'interfaces, chefs de produit, chefs de projet, chargés d'études.
Programme détaillé
Chapitre 1 — Recherche utilisateur et tests - Partie 1
- 1.1 Comprendre pourquoi on se trompe sur les utilisateurs
- 1.2 Panorama des méthodes de recherche utilisateur
- 1.3 Formuler une question de recherche opérationnelle
- 1.4 Recruter les bons participants
Chapitre 2 — Recherche utilisateur et tests - Partie 2
- 2.1 Construire un guide d'entretien
- 2.2 Conduire un entretien individuel
- 2.3 Prendre des notes et enregistrer sans perdre le fil
- 2.4 Introduction à l'observation de terrain
Chapitre 3 — Recherche utilisateur et tests - Partie 3
- 3.1 Conduire une observation et en capter les détails utiles
- 3.2 Comprendre ce qu'est un test d'utilisabilité
- 3.3 Concevoir les tâches d'un test d'utilisabilité
- 3.4 Préparer et organiser la logistique d'une session de test
Chapitre 4 — Recherche utilisateur et tests - Partie 4
- 4.1 Animer un test d'utilisabilité en présentiel
- 4.2 Animer un test d'utilisabilité à distance
- 4.3 Analyser les données qualitatives issues des entretiens et des tests
- 4.4 Construire des personas à partir de données réelles
Chapitre 5 — Recherche utilisateur et tests - Partie 5
- 5.1 Cartographier l'expérience utilisateur
- 5.2 Rédiger un rapport de recherche exploitable
- 5.3 Présenter les résultats à une équipe ou à des commanditaires
- 5.4 Intégrer la recherche utilisateur dans un processus de conception