Les fondamentaux de la vente
Domaine : Marketing. Niveau : Débutant. Durée : 120 heures. 20 modules répartis en 5 chapitres. Tarif : 690 euros. Formation à distance avec modules, exercices corrigés, questionnaires et manuel. Attestation de fin de formation délivrée à l’issue du parcours.
Comprendre ce qui se joue dans un acte de vente : préparation, découverte, argumentation, objections, conclusion.
Objectifs pédagogiques
Préparer un rendez-vous commercial. Conduire une découverte du besoin. Argumenter en fonction de ce qu'on a entendu. Traiter les objections sans se braquer. Conclure et engager la suite.
Prérequis
Aucun prérequis.
Public visé
Commerciaux débutants, indépendants, artisans, dirigeants de TPE, personnes en reconversion.
Programme détaillé
Chapitre 1 — Les fondamentaux de la vente - Partie 1
- 1.1 La vente, un métier qui s'apprend
- 1.2 Connaître son offre sur le bout des doigts
- 1.3 Comprendre son marché et ses clients
- 1.4 Préparer un rendez-vous commercial
Chapitre 2 — Les fondamentaux de la vente - Partie 2
- 2.1 Le premier contact : créer les conditions d'un échange de qualité
- 2.2 L'écoute active comme compétence centrale
- 2.3 Poser les bonnes questions
- 2.4 La phase de découverte : méthode et structure
Chapitre 3 — Les fondamentaux de la vente - Partie 3
- 3.1 Comprendre les motivations d'achat
- 3.2 Construire une argumentation solide
- 3.3 Présenter son prix avec assurance
- 3.4 Les objections : les comprendre avant de les traiter
Chapitre 4 — Les fondamentaux de la vente - Partie 4
- 4.1 Traiter les objections les plus fréquentes
- 4.2 Les signaux d'achat : reconnaître le bon moment
- 4.3 Conclure la vente : techniques et posture
- 4.4 Quand la vente ne se fait pas : gérer le refus et la suite
Chapitre 5 — Les fondamentaux de la vente - Partie 5
- 5.1 Le suivi commercial : transformer un contact en relation
- 5.2 La communication dans la relation commerciale
- 5.3 Gérer son état intérieur en situation de vente
- 5.4 Mise en situation globale et bilan de formation