Gérer un parc informatique
Domaine : Tech. Niveau : Intermédiaire. Durée : 120 heures. 18 modules répartis en 5 chapitres. Tarif : 790 euros. Formation à distance avec modules, exercices corrigés, questionnaires et manuel. Attestation de fin de formation délivrée à l’issue du parcours.
Tenir l'inventaire, planifier les renouvellements, gérer les licences et organiser le support interne.
Objectifs pédagogiques
Constituer et tenir un inventaire du parc. Planifier les renouvellements dans le budget. Suivre les licences logicielles. Organiser le support aux utilisateurs. Gérer la fin de vie et le recyclage des équipements.
Prérequis
Aucun prérequis.
Public visé
Référents informatiques, responsables administratifs, dirigeants de PME.
Programme détaillé
Chapitre 1 — Gérer un parc informatique - Partie 1
- 1.1 Le rôle du gestionnaire de parc informatique
- 1.2 Cartographier le parc existant : premiers pas
- 1.3 Construire l'inventaire matériel
- 1.4 Outils de gestion d'inventaire disponibles
Chapitre 2 — Gérer un parc informatique - Partie 2
- 2.1 L'inventaire logiciel : recenser ce qui est installé
- 2.2 Gérer les licences logicielles
- 2.3 Conformité logicielle et gestion des risques
- 2.4 Planifier les renouvellements d'équipements
Chapitre 3 — Gérer un parc informatique - Partie 3
- 3.1 Intégrer les renouvellements dans le budget
- 3.2 Gérer les achats et les fournisseurs
- 3.3 Organiser le support aux utilisateurs : principes fondamentaux
- 3.4 Mettre en place un système de tickets
Chapitre 4 — Gérer un parc informatique - Partie 4
- 4.1 Traiter les demandes et gérer les priorités
- 4.2 Réduire le volume de sollicitations par l'autonomie des utilisateurs
- 4.3 Sécurité de base et bonnes pratiques au quotidien
- 4.4 Gérer la fin de vie des équipements
Chapitre 5 — Gérer un parc informatique - Partie 5
- 5.1 Tableaux de bord et reporting du parc
- 5.2 Synthèse et plan d'action personnalisé