Domaine : Tech. Niveau : Débutant. Durée : 50 heures. Tarif : 890 euros. Formation à distance avec modules, exercices corrigés, questionnaires et manuel. Attestation de fin de formation délivrée à l’issue du parcours.
Tenir le support informatique interne : accueillir une demande, diagnostiquer, résoudre et documenter.
Recueillir une demande et la qualifier. Diagnostiquer une panne par élimination. Résoudre les incidents les plus fréquents. Expliquer sans jargon à un utilisateur. Documenter pour ne pas refaire deux fois.
Aucun prérequis. Aisance avec les outils numériques recommandée.
Techniciens débutants, référents informatiques, assistants, personnes en reconversion.